Сбор отзывов
Запросы после реального опыта клиента: QR, ссылка, сообщение, сегменты по точкам.
Репутация, отзывы, антикризис
irid-vision
Сервис для роста реальных отзывов и быстрой обработки негатива на картах, каталогах и маркетплейсах.
17 кейсов в базе
24 часа на первичный разбор
без вымышленных публикаций
Что делает сервис
Понятный процесс вместо хаотичной работы с отзывами
Разбор негатива
Причины, площадка, язык, срочность и готовый тон ответа для менеджера.
Ответы и отчеты
Очередь ответов, статусы обработки и короткий отчет для владельца.
Антикризис
Отдельный режим для резких волн негатива и спорных публикаций.
Кейсы из папки "Подача"
Скриншоты превращаются в рабочую очередь
Кейс не выглядит как рекламная картинка. Это входящий сигнал: что случилось, где опубликовано и какой ответ нужен.
Антикризис
Волна отзывов 1-2 звезды
Группировка жалоб по причинам: ожидание, качество еды, коммуникация персонала.
Local Guides
Приоритетные авторы
Отзывы людей с историей и фото получают отдельный статус в очереди.
Новые отзывы
Ответы без задержки
Свежий негатив выносится наверх, чтобы команда успела ответить до эскалации.
Форматы
Три режима работы
для одной точки
Start
- Аудит профилей
- Сценарий сбора отзывов
- 20 ответов в месяц
для сети
Growth
- Карта площадок
- Сегменты клиентов
- 60 ответов в месяц
для срочной ситуации
Crisis
- Разбор за 24 часа
- Очередь срочных ответов
- Отчет для руководителя
Заявка
Собрать план запуска
Укажите точек и поток клиентов, а irid-vision покажет рекомендуемый режим работы.
Важно: сервис не публикует вымышленные отзывы и не выдает
оплаченные мнения за опыт клиента.